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  • 厨房小家电的互联 网玩法:参与和分享

    互联网时代,小家 电品牌们都顺流而上,做好产品不止,还要在营销上下功夫。营销的目的当然是销售更多的产品,所以体验就成了决定性因素。那么又何止大品牌们在这上面的顺势而为呢?它们从一开始都不会停下来,特别是在互联网上面。所 以不管大小品牌,差异化是品牌的生存之道,但没有体验就没有产品的价值所在。以海尔这样的大品牌为例,作为全球家电产业领军企业,其全球家电市场份额连续多年稳居前列。如何构建差异化的产品技术创新和消费引导能力 ,为用户创造价值最大化,实际上是它们正在做的一件事。大品牌讲一个小故事,一个小而精美的“故事”——海尔嫩烤箱就是在这种情况下推出的产品。
     
           在小家电上做功夫 ,海尔当然想得不一样。
     
           如何让一个小小的 烤箱把参与和分享展现得淋漓尽致不仅需要要有懂产品的工程师、设计师,更要有勇气和智慧。海尔嫩烤箱本身就是海尔集团内部孵化的项目,从传统产品的角度理解,可能它是个简单的智能型硬件产品。但从互联网的小家电突 围模式——智能化、轻便化、个人化、互联网化角度来理解,它又不单单是一件智能硬件产品,而是利用互联网平台把同一类目标用户与其他资源结合起来的一款产品,以跟用户产生交互作用为强烈的驱动,从传统的制造转向横 向的体验营销,以这种体验为基础从而为用户服务。实际上就是立体的参与。


        众所周知,良好的 体验是海尔产品在全球畅销的根基,比如当年全球推洗地瓜、洗毛毯、洗袍子的洗衣机就是很好的例子。海尔小焙也是先锁定自己的价值客户,通过举办烘焙达人秀和出国参观世界级的烘焙大赛,把这些人聚集在自己的平台上来 。就像海尔小焙CEO马钢说的:“智能 硬件时代,过硬的产品做出好吃的东西不难,能够达成让用户愿意去分享、每个人都喜欢分享才是重要的。美好的生活,分享才是第一动力。”这就是分享的重要性体现。
     
           正是基于以上两点 ,基于人们因为互联网而发生的性格和行为上的变化,在此情况下,海尔小焙基于自己的“烤圈”搭建了一个属于自己的平台——烤圈APP。可说推出烤圈 APP,正好就解决了当 下众多烘焙爱好者在整个烘焙过程中所遭受的“痛点”问题。总所周知,小米的痛点是发烧友+便宜货;乐视的痛 点是全生态+全打通。海尔小焙 的痛点是通过线上线下结合,打通硬件、菜谱以及社群,与用户做到加强连线,并完美的运用烘焙达人资源来影响他们周围的人或者粉丝。简单说就是:让烘焙变得更有乐趣,有人情味。烘焙+乐趣,更体现了消 费者共同的一种“烘焙是一种心情”的体验。所以海尔小焙基于烤圈搭建的烘焙生态圈就能够快速地得到完善和迅速落地,真正的开启了一个全新的消费体验。
     
           那么互联网产品如 何跟线下体验做结合呢?实际上阿黎在《参与感》就说了答案:利用用户来参与产品的研发、营销等环节。在烤圈服务平台上的企业+用户、用户 +用户之间都能进行 零距离的交流与互动,不仅是让用户的各种需求都能在这个烘焙生态圈里得到满足,从而提升用户的信任度,也让消费者明白:中国的家电品牌也能做出世界一流的产品和服务。
     
           总之,海尔小焙通 过烤圈APP这种玩法,让用户 自我交互,厂商又将烘焙硬件与烘焙课堂、烘焙食材集于一体与烤圈达成一种互动,各自独立又一体融合,从产品到服务,体验感参与感是其它品牌所不具备的。这也是海尔小焙与其它烤箱品牌最大的不同。




 
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